Para todas as empresas que acreditam no diálogo social, o grande desafio é construir um relacionamento pautado no entendimento e confiança, abordando as expectativas e temas de interesse de todas as partes envolvidas. Para isso, é necessária a implantação de procedimentos e ferramentas que sustentem esse canal. Foi pensando nisto que a Ferrovia Centro-Atlântica (FCA) desenvolveu o FCA na Linha, um canal de comunicação direto e permanente entre a empresa e a sociedade.

Através do número 0800-2857000 a comunidade tem a oportunidade de encaminhar denúncias, sugestões, reclamações, elogios ou esclarecer dúvidas. O FCA na Linha funciona das 08h às 18h, sendo mais uma das ferramentas criadas para o estabelecimento de um diálogo estruturado entre empresa e comunidade, visando o aprendizado permanente e crescimento contínuo.